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국민연금 EDI 서비스, 오류 해결 방법 총정리

다이나빈 2025. 3. 21. 00:02

국민연금 EDI(Electronic Data Interchange) 서비스는 사업자가 국민연금 관련 업무를 온라인에서 편리하게 처리할 수 있도록 도와주는 전자 신고 시스템입니다. 하지만 이용 중 예상치 못한 오류가 발생할 수 있으며, 로그인 문제, 서류 제출 오류, 납부 내역 조회 문제 등이 대표적인 사례입니다. 본 글에서는 국민연금 EDI 서비스에서 자주 발생하는 오류 유형을 정리하고, 해결 방법을 상세히 설명해드리겠습니다.

1. 국민연금 EDI 로그인 오류 해결 방법

국민연금 EDI 서비스를 이용하려면 먼저 정상적으로 로그인해야 합니다. 하지만 다양한 이유로 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 대표적인 문제와 해결 방법을 살펴보겠습니다.

① 인증서 오류 (공동인증서, 민간 인증서 로그인 문제)

EDI 서비스는 기존 공인인증서(현 공동인증서)뿐만 아니라 2025년부터 민간 인증서(카카오페이, PASS 등)도 지원합니다. 하지만 로그인 시 인증서 오류가 발생할 수 있습니다.

🔹 해결 방법:

브라우저 설정 확인: 국민연금 EDI는 Internet Explorer(IE) 지원이 중단되었으며, 크롬(Chrome), 엣지(Edge) 등의 최신 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.
인증서 유효기간 확인: 공동인증서(구 공인인증서) 또는 민간 인증서가 만료되지 않았는지 확인하세요.
인증서 위치 확인: 인증서가 PC 또는 USB, 보안 토큰에 저장되어 있는지 확인하고, 해당 저장 위치에서 정상적으로 불러오는지 점검합니다.
브라우저 보안 설정 변경: 팝업 차단을 해제하고, 호환성 설정에서 ‘국민연금공단 사이트’를 신뢰할 수 있는 사이트로 등록합니다.

② 비밀번호 오류 및 계정 잠김 문제

연속해서 비밀번호를 잘못 입력하면 계정이 잠길 수 있습니다.

국민연금 EDI 서비스

오류 해결 바로가기

🔹 해결 방법:

비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 계정이 잠깁니다. 이 경우 국민연금공단 고객센터(1355) 에 문의하여 초기화해야 합니다.
비밀번호 찾기 기능을 활용하여 본인 인증 후 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
비밀번호 입력 시 대소문자를 정확히 구분하여 입력하세요.

2. 신고 및 서류 제출 오류 해결 방법

국민연금 EDI를 통해 직원 가입·탈퇴 신고, 사업장 정보 변경 등을 진행할 때 서류 제출 오류가 발생할 수 있습니다.

① 파일 업로드 오류

EDI 시스템에서 특정 서류를 업로드하려 할 때 파일이 정상적으로 제출되지 않거나 오류 메시지가 뜰 수 있습니다.

🔹 해결 방법:

파일 형식 확인: PDF, JPG, PNG 등 허용된 파일 형식인지 확인하세요.
파일 용량 제한: EDI 시스템은 일반적으로 10MB 이하의 파일만 업로드 가능하므로, 파일 크기를 줄여서 다시 시도합니다.
브라우저 변경: 특정 브라우저에서 파일 업로드가 원활하지 않을 수 있습니다. 크롬, 엣지, 파이어폭스 등 다른 브라우저에서 다시 시도하세요.
인터넷 연결 점검: 업로드 중 인터넷이 끊어지면 제출이 실패할 수 있습니다. 안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도해보세요.